A/B Testing คืออะไร เข้าใจง่ายใน 5 นาที

A/B Testing หรืออีกชื่อหนึ่งคือ Split Test เป็นหนึ่งใน Buzzword ที่นักการตลาดและ Website Developers ต้องเคยผ่านตากันมาอย่างแน่นอน วันนี้ UNBOX จะมาอธิบายให้เข้าใจและปรับใช้ได้ง่ายขึ้น

A/B Testing คืออะไร?
คือกระบวนการทดสอบว่าตัวแปรไหน (Factor) หรือ องค์ประกอบใด (Element) ที่ส่งผลให้สิ่งที่เรากำลังทำนั้นประสบผลสำเร็จมากยิ่งขึ้น (Conversion) หรือจะจำง่ายๆว่า เปลี่ยนตัวแปร > ทดสอบ > วัดผล

ตัวอย่างการทำ A/B Testing บน Website
สมมติว่าเราอยากจะ Optimize “Conversion Rate” ของหน้า Subscribe ใน Website และเราเลือกตัวแปรเป็น “ข้อความในปุ่ม CTA (Call to Action)” ซึ่งเป็นวิธีที่คนส่วนใหญ่เลือกใช้กัน โดยปกติแล้วปุ่มนี้จะใช้คำว่า “รับข่าวสาร”
ทีนี้โจทย์ก็คือเราอยากจะทดสอบว่าถ้าเปลี่ยนข้อความในปุ่มจากคำว่า “รับข่าวสาร” เป็นคำว่า “ติดตามเราวันนี้ รับส่วนลดทันที 10%” เพื่อดูว่าข้อความแบบใดที่จะทำให้คนกดมากที่สุด

วิธีการทำ:
1) ตั้งชื่อ Subscribe Page ในหลังบ้านของ Website ว่า Subscribe Version A และเก็บทุกอย่างไว้เหมือนเดิม
2) Duplicate Page ตั้งชื่อใหม่ว่า Subscribe Version B แต่สิ่งที่ต่างจากเดิมคือเราจะเปลี่ยนข้อความในปุ่มเป็น “ติดตามเราวันนี้ รับส่วนลดทันที 10%”
3) ให้ระบบแบบ Traffic (จำนวนคนที่เข้ามา) เป็น 50% ไปหน้า A และอีก 50% ไปหน้า B
4) หลังจาก 1-2 สัปดาห์ให้กลับมาดูผลว่า Conversion Rate ของหน้า A หรือ B ดีกว่ากัน
5) สามารถทำแบบนี้ไปเรื่อยๆ เพื่อหาคำหรือประโยคที่มี Conversion Rate มากที่สุด
Tips: สมมติว่าถ้าบริษัทไม่ได้ซีเรียสเรื่อง Branding มาก อาจจะลองเปลี่ยนสิ่งง่ายๆ อย่างสีปุ่มก่อนก็ได้

ตัวอย่างการทำ A/B Testing สำหรับ Facebook Ads
ทฤษฏีเดียวกันกับของเว็บเลย สมมติว่าเราทำ Facebook Ads และเลือก Campaign Objective เป็น Messages เราก็เลือกตัวแปร “ข้อความในปุ่ม CTA (Call to Action)” เหมือนเดิม ทั้งนี้ความน่ารักของ Facebook คือเราไม่สามารถเปลี่ยนชื่อปุ่มได้ แต่อย่างน้อยระบบยังให้ใส่ข้อความข้างๆปุ่มได้

วิธีการทำ:
1) สร้าง Campaign > Ad Set > Ad ตามปกติ
2) Version A เราจะใช้ข้อความข้างๆปุ่มว่า “ทักเลยพร้อมตอบ”
3) Duplicate Ad มาให้และตั้งชื่อเป็น Version B พร้อมเปลี่ยนข้อความข้างๆปุ่มว่า “ส่วนลดเพิ่ม 5%”
4) หลังจาก 1-2 สัปดาห์ กลับมาดูผลว่าคนส่งข้อความทาง Facebook Inbox มาจากการเห็นปุ่มไหนมากกว่ากัน
Tips: ลองเปลี่ยนอย่างอื่นดูก็ได้ เช่น เปลี่ยนรูป หรือเปลี่ยนข้อความในรูป เป็นต้น

นอกจาก Facebook Ads และ Website ตามตัวอย่างที่ยกมา เรายังสามารถปรับการใช้ A/B Testing ให้เข้ากับแผนการตลาดได้อีกนะครับ หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์ต่อคนที่กำลังตามหาว่า A/B Testing คืออะไร ทาง UNBOX เชื่อว่าทำไปเรื่อยๆ จากมือใหม่ยังไงก็คล่องขึ้นแน่นอน

Contributor

Share this post with your friends

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

More Articles

blog
Karn Triamsiriworakul

ว่าด้วย เครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ

หลายบริษัทในประเทศไทยกำลังเข็น “ธุรกิจเครื่องจำหน่ายของอัตโนมัติ” กันอยู่ เชื่อว่าหลายคนน่าจะรู้สึกเหมือนกันว่าหลายปีนี้เราเจอเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ (Vending Machine) ตามที่ต่างๆ มากขึ้น ซึ่งก็ไม่น่าแปลกใจเพราะมีหลายบริษัทกำลังสนใจตลาดนี้ ทั้งบริษัทที่อยู่ในวงการเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติมาหลายสิบปี

Read More »

Facebook เปิดตัว “อีเว้นท์ออนไลน์แบบต้องจ่ายเงิน” ฟรี สำหรับธุรกิจรายย่อยและอื่น ๆ

(บทความนี้แปลและดัดแปลงจากต้นฉบับภาษาอังกฤษที่เขียนโดย Greg Sterling เผยแพร่ผ่านเวปไซต์ MarketingLand วันที่ 14 สิงหาคม 2020) “เครื่องมือแบบ

Read More »
Comodo SSL