ในสายงานการตลาดนั้น วันๆหนึ่งเรามีสิ่งที่ต้องทำมากมากมาย ซึ่งสิ่งที่น่าเบื่ออย่างหนึ่งคืองานที่เป็น Routine หรือว่างานที่ทำซ้ำไปซ้ำมา เช่น ทำ Report, Export ข้อมูล และทราบไหมว่างานแบบนี้ทำให้กินเวลาการทำงานไปมากเลยทีเดียว สมมติว่าหน้าที่เราคือทำการตลาดให้กับคลีนิกหลายสาขา และเราทำโฆษณาผ่าน Facebook Ads ขั้นตอนการทำงานอาจจะออกมาประมาณนี้
- สร้าง Facebook Lead Generation Ads ผ่าน Facebook Ads
- ลูกค้าให้ข้อมูลผ่าน Facebook Lead
- เราต้อง Export ข้อมูลนั้นออกมาด้วยตัวเอง
- นำข้อมูลลูกค้าไปใส่ไว้ใน Excel
- แยกแยะข้อมูลว่าลูกค้าเลือกสาขาไหนมา
- ส่งข้อมูลนั้นๆออกไปตามสาขา
จะเห็นว่าจากขั้นตอนทั้งหมดนี้ค่อนข้างใช้เวลาพอสมควร ดังนั้นวันนี้ทาง UNBOX มีเครื่องมือที่จะช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้น ช่วยลดเวลาการทำงาน Routine ทำให้มีเวลาไปทำอย่างอื่นมากขึ้น ขอแนะนำให้รู้จักกับ Zapier!
Zapier คืออะไร
Zapier คือเครื่องมือที่ช่วยลดขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซากระหว่าง 2 Applications ซึ่ง Zapier จะเข้ามาเป็นตัวกลางในการเชื่อมต่อกับ 2 แอพ แล้วเปลี่ยนขั้นตอนนั้นๆให้เป็นระบบทำงานอัตโนมัติแทน โดยที่ทาง Zapier เองก็มี Applications ต่างๆมากมายให้เราได้เลือกจับคู่กัน
Concept การทำงานง่ายๆของ Zapier คือเมื่อเกิด Trigger ที่ Application#1 แล้วถึงมี Action ที่ Application#2
จากตัวอย่างการทำงานด้านบน เราขอยกมา 1 ตัวอย่างนั่นคือการส่ง Facebook Leads ไปยัง Google Sheet ซึ่งถ้าว่ากันตามขั้นตอนการทำงานแล้วก็จะแบ่งเป็น 2 ขั้นตอน:
1. การที่ลูกค้ามากรอกข้อมูลใน Facebook Lead Ads
2. ต้อง Export ข้อมูลลูกค้าออกมาใน Excel
ดังนั้น Zapier จะถือว่า Trigger คือ เมื่อเกิด Lead ที่ Facebook ad และ Action คือ ให้สร้าง New Row แบบอัติโนมัติใน Google Sheet ทั้งหมดนี้กินเวลาภายในไม่ถึง 1 นาที มีเวลาไปวางแผนการตลาดอื่นๆ แถมยังลด Human Error ได้อีกด้วย
นอกจากการ Create New Row ใน Excel แล้ว Zapier ยังมี Actions การทำงานอื่นๆให้เลือกใช้อีกด้วย เช่น การส่งอีเมลแจ้งเตือนลูกค้า หรือการแชร์ Content จาก Social Media หนึ่งไปอีกที่หนึ่ง ซึ่งการใช้งานก็ง่ายๆเพียงแค่ทำตามขั้นตอนที่ระบบจะคอยแนะนำเรา
จุดเด่นของ Zapier ก็คือ UX/UI ที่ใช้งานง่าย สามารถใช้คล่องภายในครั้งแรก รวมถึงการมี Tasks ที่ค่อนข้างเยอะและครอบคลุมการใช้งานที่จำเป็น ส่วนจุดด้อยก็คือถ้าเป็นการใช้งานฟรีจะสามารถใช้ได้แค่ 100 Tasks ต่อเดือน ซึ่งอาจไม่เพียงพอต่อการใช้งานสำหรับบางธุรกิจ
เพียงแค่นี้การทำงานของพวกเราชาว Digital Marketer หรือ Social Media Admin ก็จะง่ายสะดวกสบายขึ้นอีก 1 ขั้นตอน นอกจากตัวอย่างที่ยกมาแล้ว ทุกคนสามารถเข้าไปดู Applications ต่างๆ รวมถึง Triggers และ Actions ที่ระบบมีให้ บางทีอาจจะพบตัวช่วยที่ทุ่นแรงอีกก็เป็นได้
หากสนใจ สามารถเข้าไปอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://zapier.com/
