Pinterest เผยข้อมูลใหม่เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค ผ่านอีคอมเมิร์ซที่กำลังจะเกิดขึ้น
(บทความนี้แปลและดัดแปลงจากต้นฉบับภาษาอังกฤษที่เขียนโดย Andrew Hutchinson เผยแพร่ผ่านเวปไซต์ Social Media Today วันที่ 15 มิถุนายน 2020) ในเดือนมิถุนายนที่ผ่านมานี้ Pinterest ได้เผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการพฤติกรรมการซื้อสินค้าปลีกออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น ท่ามกลางการระบาดของ COVID-19 Pinterest เผยว่า: “ก่อนเกิดการระบาด เราส่วนใหญ่มักซื้อสินค้าปลีกจากร้านค้าปลีกด้วยตัวเอง แต่ตอนนี้มันเปลี่ยนไปแล้ว เพราะตั้งแต่เกิดวิกฤต เราก็โทรหาวีรบุรุษผู้สวมหน้ากากที่ทำงานขนส่งต่างๆ เพื่อให้จัดส่งสินค้าของชำให้เราบ่อยขึ้น โดยตอนนี้ ประมาณ 50% ของผู้บริโภคชาวอเมริกันใช้วิธีซื้อของชำแบบออนไลน์ ถือว่าเพิ่มมากขึ้น 40% เมื่อเทียบจากปีที่แล้ว” ถือว่าไม่น่าแปลกใจเท่าไรนัก เพราะถึงแม้ว่าจะเกิดวิกฤต แต่เราก็ยังคงต้องซื้อของชำเข้าบ้านแม้ว่าเราจะไม่สามารถไปร้านค้าได้ด้วยตัวเองก็ตาม นี่จึงเป็นสาเหตุว่าทำไมถึงคนจำนวนถึงเลือกช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น แน่นอนว่าเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล และน่าสนใจว่าความเปลี่ยนแปลงนี้จะส่งผลกระทบอะไรบ้าง โดยเฉพาะผลกระทบในเชิงพฤติกรรมที่เกี่ยวกับ e-Commerce ต่อไปในภายภาคหน้า ตามรายงานของ Pinterest: “eMarketer ทำนายว่าการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจาก COVID-19 จะทำให้เกิดก้าวแห่งการเปลี่ยนแปลงอย่างถาวรต่อการซื้อของชำผ่าน e-Commerce ผู้ซื้อที่ไม่เคยลองซื้อของชำแบบออนไลน์มาก่อน จะเริ่มรู้สึกคุ้นเคยกับพฤติกรรมแบบนี้มากขึ้น บริษัทที่ทำวิจัยกล่าว” เมื่อผู้บริโภคลองซื้อของออนไลน์มากขึ้น นั่นหมายความว่าผู้ที่เลือกซื้อทางออนไลน์มากกว่าการไปร้านก็มีมากขึ้น และจำนวนที่เพิ่มมากขึ้นนี้อาจทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงต่อพฤติกรรมการใช้ e-Commerce ในวงกว้าง […]