ต่อให้ไม่ขายของบน Facebook ก็คงรู้ว่าเราสามารถสร้างโฆษณาหรือทำ Sponsored Post บน Facebook ได้เอง แต่ถ้าไม่เคยขายบนแพลตฟอร์มขายของออนไลน์แบบ Lazada หรือ Shopee อาจไม่ทันสังเกตว่าเราสามารถสร้างโฆษณาของเราเองบนแพลตฟอร์มเหล่านั้นได้ด้วย! วันนี้ Unbox BKK อยากเก็บเรื่องฝั่งพ่อค้าแม่ขายบนตลาด E-Commerce มาฝาก เป็นความรู้ว่านอกจาก Social Media แล้ว ฟีเจอร์สำหรับการทำโฆษณาบนแพลตฟอร์มอื่นก็ไม่น้อยหน้า

 

ทบทวนเรื่อง E-Commerce กันหน่อย

แพลตฟอร์ม E-Commerce เป็นหน้าร้านออนไลน์ที่ลูกค้ามีโอกาสสั่งซื้อสูงกว่า Social Media อย่าง Facebook หรือ Instagram เพราะหน้าที่ของ E-Commerce คือเป็นตลาดกลาง ในขณะที่ Social Media คือเป็นชุมชนออนไลน์

Users ซึ่งเข้ามาใน Lazada หรือ Shopee มักเข้าแอปฯ มาโดยมีความต้องการที่จะซื้ออะไรบางอย่างอยู่ เรียกว่าพร้อมที่จะควักกระเป๋า ถ้าเจอสินค้าประเภทที่กำลังต้องการจากร้านที่ดูมีความน่าเชื่อถือ ในขณะที่ User บน Facebook หรือ Instagram เป็นผู้อ่านทั่วไปที่มีคุณสมบัติตรงตามกลุ่มที่น่าจะเป็นลูกค้าของเรา แต่พวกเขาอาจจะไม่ได้กำลังต้องการสินค้าของเรา ณ ขณะนั้นก็ได้

ในช่วง COVID-19 ความต้องการอุปกรณ์ทำความสะอาดหรือป้องกันเชื้อโรค อาทิ Face Shield, แอลกอฮอล์, หน้ากากอนามัย ฯลฯ พุ่งสูง ทำให้มีร้านค้าจำหน่ายสินค้าเหล่านี้เพิ่มขึ้นบนแพลตฟอร์มทั้งสองเป็นจำนวนมาก เนื่องจากแม้แต่บุคคลธรรมดา ก็สามารถมีหน้าร้านออนไลน์เป็นของตัวเองได้ โดยอาศัยจ่ายค่าเช่าแผงเป็นค่า Commission ที่มีให้แก่เจ้าของแพลตฟอร์ม

 

หากพูดถึงจ้าวตลาด E-Commerce ณ ขณะนี้ก็คงไม่พ้น Lazada กับ Shopee

  • Lazada เป็นของ Lazada Group เปิดตัวครั้งแรกเมื่อปี 2012 ในสิงค์โปร์ ปัจจุบัน Alibaba Group Holding เป็นผู้ถือหุ้นใหญ่
  • Shopee เป็นของ SEA Group หรือเป็นที่รู้จักกันก่อนหน้านี้ในนาม Garena ก่อตั้งในสิงค์โปร์เมื่อปี 2015 ปัจจุบันมีบริษัท Tencent เป็นผู้ถือหุ้นใหญ่

 

E-Commerce ที่มีระบบการยิงโฆษณาและส่งเสริมการขาย

ทั้ง Lazada และ Shopee ต่างก็มีฟังก์ชั่นและฟีเจอร์สำหรับช่วยเหลือผู้ขาย ทั้งฟังก์ชั่นเพื่อความสวยงามของหน้าร้าน เพื่อสร้าง Branding แบบง่าย ๆ ให้เกิดเอกลักษณ์หรือความน่าเชื่อถือ ไปจนถึงแคมเปญโฆษณาเพื่อกระตุ้นการติดตาม เพิ่มการมองเห็น หรือกระจายโปรโมชั่นส่งเสริมการขายให้กับ User

เหล่านี้เป็นฟีเจอร์หลัก ๆ ที่เราของคัดมาเบื้องต้นให้พอมองเห็นภาพว่าผู้ขายสามารถทำโฆษณาหรือสร้างโปรโมชั่นอย่างไรได้บ้างกับร้านค้า E-Commerce ของพวกเขา

ฟีเจอร์เหล่านี้ ผู้ขายสามารถเข้าถึงได้จากหน้า Lazada Seller Center หรือ Shopee Seller Centre

(Lazada Seller center : https://sellercenter.lazada.co.th/)

 

(Shopee Seller Centre : https://seller.shopee.co.th/portal/marketing)

 

 

ติดตามสถิติของร้านค้า (Business Insight)

เพื่อดูยอดขาย สำรวจสินค้าที่กำลังขายดี รวมทั้งจัดเป็นหมวดหมู่ให้เห็นว่าสินค้าประเภทไหนของเรากำลังมาแรง และเจาะลึกลงไปถึงสินค้าที่ยอดขายตก เพื่อหาวิธีในการพัฒนาหน้าร้านค้าของคุณ

 

โฆษณาผ่าน Keyword

เป็นระบบประมูล เพื่อแสดงโฆษณาให้กับผู้ที่ค้นหาสินค้าด้วย Keywords ที่เราตั้งเอาไว้ สำหรับ Keywords ที่เป็นที่นิยมการแข่งขันก็จะสูง ค่าโฆษณาก็จะแพงขึ้นมาก หากเราต้องการให้ระบบแสดงสินค้าของเราเป็นอันดับต้น ๆ ของผลลัพธ์จากที่ลูกค้าค้นหา เพราะพื้นที่แสดงผลอันดับต้น ๆ นั้นกับแบรนด์อื่น

 

โฆษณาแบบ Targeting Ads

เพื่อดันสินค้าของเราเข้าไปเป็นตัวเลือกเสริมให้กับลูกค้า เมื่อลูกค้ากำลังเข้าดูสินค้าประเภทเดียวกันนั้นอยู่

 

โฆษณาและส่งเสริมการขายด้วยคูปอง

ให้ลูกค้าเก็บโค้ด เก็บคูปอง ส่วนลดราคาหรือค่าจัดส่ง ซึ่งส่วนลดนี้เราสามารถนำไปใช้โฆษณาในช่องทางอื่น ๆ เช่น Facebook ของร้านเราได้ด้วย คูปองและโค้ดเป็นอีกช่องหนึ่งที่เพิ่มโอกาสในการมองเห็นโปรโมชั่นให้กับสินค้าหรือร้านค้าของเรา เพราะมีโอกาสที่ลูกค้าจะนำโค้ดของเราไปบอกต่อกับลูกค้าท่านอื่นเป็นการส่วนตัวหรือแชร์ในกรุ๊ปของพวกเขาได้อีกด้วยว่าสินค้าเหล่านี้กำลังมีลดราคาอยู่ เพียงใช้โค้ดหรือคูปองที่กำหนดไว้

 

การจัด Bundle เพิ่มยอดขาย

เมื่อลูกค้าเข้าไปดูสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่ง ทางร้านอาจจัดสินค้าที่เกี่ยวข้องกันมานำเสนอไว้ด้วยพร้อมกับให้ส่วนลดพิเศษ เพื่อเชิญชวนให้ลูกค้าซื้อมากกว่า 1 อย่าง อาทิ คนที่กำลังเลือกซื้อคีย์บอร์ดคอมพิวเตอร์ ก็อาจจะมีแพ็คคู่กับเมาส์ในราคาพิเศษให้มาเป็นตัวเลือกด้วย ช่วยระบายสินค้าไปในตัว

 

เชิญเข้าร่วมแคมเปญ

ทางแพลตฟอร์มมักจะมีแคมเปญใหญ่อยู่ตลอด ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญประจำเดือน อาทิ 11.11, 12.12 แคมเปญตามวันสำคัญ คริสต์มาสหรือวาเลนไทน์ หรือ Flash Sale ที่ตั้งหัวข้อมาจัดโปรโมชั่นกัน นี่ก็เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่แพลตฟอร์มช่วยโฆษณาและเพิ่มการมองเห็นให้กับร้านค้าทั้งหลาย ด้วยการทำแบนเนอร์และส่ง Notification ให้แก่ลูกค้า ดึงดูดให้เข้ามาดูสินค้าที่กำลังจัดโปรโมชั่น โดยแพลตฟอร์มจะแจ้งข่าวสารแคมเปญที่กำลังจะมาถึงให้กับร้านค้าล่วงหน้า ให้ร้านค้าได้ตรวจสอบหรือเตรียมตัวเข้าร่วมแคมเปญดังกล่าว ทั้งนี้ ก็อาจมีเงื่อนไขในการเข้าร่วมแคมเปญ เช่น จำกัดประเภทสินค้าหรือร้านค้าต้องให้สิทธิพิเศษบางอย่างกับ User เพื่อให้สอดคล้องกับแคมเปญที่กำลังจะจัดขึ้น

 

โฆษณาพิเศษของ Lazada

โครงการของ Lazada ที่ร่วมมือกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ อาทิ Shopback, Priceza เพื่อให้โฆษณาจากร้านค้าใน Lazada สามารถไปปรากฏเป็นแบนเนอร์ในแพลตฟอร์มอื่น ๆ ได้ด้วย ไม่ว่าเป็นเว็บไซต์ แอปพลิเคชั่น หรือบล็อก ช่วยขยายฐานลูกค้า เพิ่มการเห็นโฆษณาด้วยการส่งโฆษณาออกไปถึงผู้ที่กำลังอ่าน Content อื่น ๆ นอก Lazada

 

โฆษณาพิเศษของ Shopee

Shop Ads ทำงานคล้ายกับการโฆษณาด้วย Keyword แต่แทนที่จะส่งโฆษณาสินค้าเฉพาะสินค้าที่เกี่ยวข้องกับ Keyword ที่ลูกค้าเสิส เราสามารถส่งโฆษณาร้านค้าของเราทั้งร้านไปเลยก็ได้ ถ้าร้านของเราขายสินค้าประเภทนั้นนั้นโดยเฉพาะ

 

ถ้าอยากรู้มากกว่านี้

ทั้งสองเจ้ามีศูนย์การเรียนรู้ และชุมชนออนไลน์สำหรับผู้ขายโดยเฉพาะ สำหรับผู้ที่สนใจสามารถเข้าไปเรียนรู้เทคนิคการบริหารหน้าร้าน วิธีใช้อุปกรณ์วิเคราะห์ยอดขายและทำโฆษณาตามที่เราเล่ามา ไปจนถึงพูดคุยเพื่อหาความรู้จากผู้ขายคนอื่น ๆ ได้ด้วย เข้าเว็บไซต์ตามนี้ได้เลย

(Lazada: https://university.lazada.co.th/ | https://www.facebook.com/lazadahappyselling/)

 

(Shopee: https://seller.shopee.co.th/| https://www.facebook.com/groups/ShopeeUniTH/)

 

 

ได้รู้จักกับฟีเจอร์ตัวช่วยขายบน Lazada และ Shopee กันไปแล้ว ทีมงาน UNBOX BKK หวังว่าจะได้ปูพื้นฐานความรู้ให้กับผู้ที่สนใจจะขายสินค้าบนแพลตฟอร์ม E-Commerce นะคะ

Karn

Contributor

Karn Triamsiriworakul

Learned about reasoning from the school of law but landed job in marketing field to work toward his interest in art and psychology.